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자주 묻는 질문

키폰 사용 중 자주 생기는 문제와 해결 방법입니다. 해결되지 않으면 설치 관리자나 본사로 문의해 주세요.

키폰

키폰 전화기에서 갑자기 통화가 안 됩니다.
  1. 계산기 버튼이 눌러져 있는지 확인한 뒤, 계산기 버튼을 한 번 더 눌러 계산기 기능을 해제합니다.
  2. 송수화기를 들지 않은 상태에서 # 버튼을 눌러 멜로디가 나오는지 확인합니다. 멜로디가 나오지 않으면 통화로 선로가 끊긴 상태이니 설치 관리자에게 문의하세요.
  3. 통화 시 상대방 목소리가 들리지 않으면 같은 기종의 다른 전화기와 송수화기를 바꿔 사용해 보세요. 잘 들린다면 송수화기 문제입니다.
  4. 다른 키폰과 바꿔 사용했을 때 통화가 된다면 전화기 고장이니 설치 관리자에게 문의하세요.
키폰에서 갑자기 잡음이 심하게 생겼습니다.
  1. 다른 전화기의 송수화기로 교체해 사용해 보세요. 잡음이 사라졌다면 송수화기 A/S를 받거나 새로 구매해 사용하세요.
  2. 특정 국선에서만 잡음이 생기면 먼저 전화국에 고장 신고를 하세요.
  3. 외부 환경 잡음이라면 잡음의 원인을 없애거나 필터 등을 추가해야 합니다. 설치 관리자에게 문의하세요.
전화가 걸려올 때 갑자기 모든 전화기에서 벨이 울립니다.
  1. 야간 모드(night service)로 바뀌었는지 확인하세요. 야간 모드라면 키폰에서 [프로그램] + [재발신] + [재발신]을 눌러 주간 모드(day service)로 바꾼 뒤 사용하세요.
  2. 시스템의 모든 설정값이 초기화된 경우에도 생길 수 있습니다. 설치 시 시스템 백업 배터리가 ON으로 되어 있는지 설치 관리자에게 확인하세요.
회의 버튼이 깜박이면서 해제되지 않습니다.
  1. 깜박이는 회의 버튼을 한 번 더 눌러 해제되는지 확인합니다.
  2. 그래도 해제되지 않으면 야간 모드(night service) 상태이니 [프로그램] + [재발신] + [재발신]을 눌러 해제하면 됩니다.
일반 내선에서 외부 전화가 안 됩니다.
  1. 9번을 눌러 점유되는 국선이 전화국 쪽 고장인지 확인하세요.
  2. 국선은 점유되지만 다이얼이 안 되면 전화기를 바꿔 사용해 보세요.
  3. 전화기 문제가 아니라면 설치 관리자에게 문의해 A/S를 받으셔야 합니다.
키폰에서 갑자기 발신자 번호가 뜨지 않습니다.
  1. 전화국의 발신번호 표시 서비스가 제대로 되고 있는지 확인하세요.
  2. 발신자 프로그램이 초기화된 것은 아닌지 설치 관리자에게 문의하세요.
  3. 프로그램이 정상적으로 들어가 있는데도 뜨지 않으면 설치 관리자에게 문의하세요.
키폰 전화기의 날짜와 시간이 맞지 않습니다.
  1. [프로그램] + [#] + [저장]을 누른 뒤 Zone 304 + [저장]을 누릅니다.
  2. 설정 화면이 나오면 월·일·년·요일·시간 순으로 입력한 뒤 저장하면 전체 키폰에 현재 날짜와 시간이 설정됩니다.
MT100 전화기 단축버튼 입력 방법을 알고 싶습니다.
  1. 송수화기를 들고 [저장] + 번호 입력(내선번호 또는 외부 전화번호) + 메모리 버튼 선택(M1~M10) 후 송수화기를 내려놓으면 됩니다.
CS5 전화기의 당겨받기 버튼을 눌러도 당겨받기가 안 됩니다.
  1. 당겨받기 버튼에는 출고 시 * + 0(별표 + 0) 코드가 입력되어 있습니다. 사용 환경에 맞는 당겨받기 코드를 입력해야 당겨받기 기능을 쓸 수 있습니다.
  2. 설정 방법: [프로그램] + [당겨받기] + 당겨받기 코드 입력 + [프로그램] 순으로 누르면 저장됩니다.
CS7 전화기의 버튼 입력 방법을 알고 싶습니다.
  1. [스피커] + [프로그램] + [저장] + 단축버튼 선택 + 번호 입력 + [저장] + ▲ 또는 ▼를 눌러 Et(내선번호) 또는 Co(외부 전화번호)를 선택한 뒤 [저장]합니다.
  2. 이어서 다른 버튼에 입력할 때는 마지막 저장 후 단축버튼 선택 단계부터 반복하면 됩니다.

스마트TV플레이어

스마트TV플레이어가 작동하지 않습니다.
  1. 1단계: 제품 전원이 켜져 있는지 확인해 주세요.
  2. 2단계: 제품과 TV(또는 모니터)가 연결되어 있는지 확인해 주세요. HDMI(또는 VGA) 선이 헐겁게 연결되어 문제가 생기는 경우가 있습니다.
  3. 3단계: 설치 프로그램이 매뉴얼대로 제대로 설치되었는지 확인해 주세요.
  4. 4단계: 무선랜 설정에서 제품의 WiFi가 설정되어 있는지 확인해 주세요.
스마트TV플레이어에서 소리가 나지 않아요.
  1. 1단계: 컴퓨터와 TV의 볼륨 상태를 확인해 주세요. 단순한 볼륨 문제인 경우가 많습니다.
  2. 2단계: 실행 소프트웨어의 화살표를 눌러 Keep PC audio를 체크하거나 해제한 뒤 Apply를 눌러 주세요.
  3. 3단계: 제어판 → 소리에서 기본 장치가 제대로 선택되어 있는지 확인해 주세요. 장치를 오른쪽 클릭해 “테스트”를 누르면 어디로 설정되어 있는지 쉽게 알 수 있습니다.
AP 설정 후 신호가 잡히지 않아요.
  1. 1단계: 기기가 정상 작동하고 있는지 확인해 주세요.
  2. 2단계: 설정할 때 STA 모드나 다른 모드를 잘못 선택하지 않았는지 확인해 주세요. 이 경우 랜선으로 스마트TV플레이어와 컴퓨터를 1:1로 연결한 뒤 STA 모드를 해제하거나, 매뉴얼을 보고 기본값으로 초기화해 주세요.
비밀번호를 잊었어요.
  1. 제품 대기화면 왼쪽 아래 security 항목에 비밀번호가 표시됩니다.

더 궁금한 점은 031-741-6200 또는 문의하기 페이지를 이용해 주세요.